卡片行銷

在現在這個「客戶至上」的時代裡，大至「大型企業」小至一般商家，都希望能更精準的獲知客戶的喜好、消費能力、潛在需求...等，而這些資料除了需依靠電腦來儲存外，也需仰賴後台精準的Data Mining及CRM系統分別做「分析」、「統計」進而預測，及維護客戶關係，所以對於獲得會員資料也就變的額外重要，而現在商場上的競爭，又分二大類「電子商務」、「實體商務」，所以獲得會員資料普遍有以下幾種：

(1)利用網路線上註冊送好禮方式等，來吸引網友留下Email，以利寄發電子郵件廣告

(2)店家往往會推出專屬的「會員卡」，讓客戶留下連絡資料，以利每次消費時可由電腦記錄消費情形

(3)現金卡→這是目前銀行界搶著攻佔的市場，由於消費性金融市場非常大，也是最有獲利前景的一塊，所以現在借錢愈來愈容易，主打年輕人一族。

而在會員制度裡面，最近令我覺得較與眾不同的有以下二種：

(1)會員卡方面：
近日由愛買推出的「愛買卡」刷刷Go活動，就是在每間愛買入口前放置一台「刷刷Go」機器，只要插入愛買卡，電腦系統將迅速自每天100-200項優惠商品中，挑選15項個人經常購買的商品折扣，並列印符合個人需求的專屬優惠商品...等，非常的「個人化」也許你會說，為何它會知道那些是符合「我個人需求的」？因為在您每次消費時，電腦即會記錄，您買的商品有那些？若您買了洋芋片則會記錄是那一個牌子？那種口味？價位多少？且也會由您的「居住地址」來判斷您適不適購買生鮮食品？還有非常多的顧客分析，真的是讓我佩服到極點，因這背後的IT建置不知有多龐大。只是令我不解的有一點，就是愛買現在採用24小時營業制，但這樣真的有比較好嗎？

(2)現金卡方面：
現金卡已不令我好奇，但若您有一種「卡」拿去消費後，即可將消費額選擇要不要與銀行「分期付款」且可分6期、12期、24期繳款等，這時你會說這跟一般信用卡的「循環利息」差在那？那可差多了，循環利息高達18%，但分期的方式則每期約只有0.66%，差非常多。並且也利用了大眾「不好意思」的心理，有些人在購物不好意思問店員有無分期付款，但若採用銀行的這種分期制度，則也正符合了一般消費大眾的消費心理，個人覺得蠻高招的。

附帶一提，若您對「分期付款」卡有興趣的話，也請在辦理時要搞清楚，刷卡分期付款，小心有分「分期付款」和「分期清償」這二種制度，會有蠻大差異，也請小心注意才是...

這次我從「分期付款」卡的這個發卡策略分析來看，我覺得這背後一定還有某種可利用的「人性點」來做的"發卡"策略，正在思考中....