星期二, 6月 13, 2017

杜蘭特:有人想我活在痛苦裡 對不起...


http://sina.com.hk/news/article/20170613/4/33/2/%E6%9D%9C%E8%98%AD%E7%89%B9-%E6%9C%89%E4%BA%BA%E6%83%B3%E6%88%91%E6%B4%BB%E5%9C%A8%E7%97%9B%E8%8B%A6%E8%A3%A1-%E5%B0%8D%E4%B8%8D%E8%B5%B7-7545838.html

2016/6/13

標籤:

星期日, 4月 05, 2015

月薪超過九萬,不是窮人,但也只算是「貧民」


http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=6191&pnumber=1

金融風暴過後,有家媒體曾經做了一個調查:如果今天公司突然宣布裁員,你認為你現在所擁有的技能,能讓你繼續在職場上生存下去嗎?調查結果顯示,有六成的人認為「有困難」,而其中竟然不乏許多位高權重的財務長。
調查更顯示,金融風暴後,許多過去手握百億千億的財務長,有不少人也「淪落」為派遣臨時工,即便他們當時的身分是月薪高達9萬的「高階白領」,仍舊不敵大環境的摧殘,大浪一來,一樣得去派遣公司報到。
很多二十幾歲的年輕人,對工作的夢想是「年薪百萬」,彷彿只要薪水達到這個指標,就能成為身價百倍的富翁,事實上,所謂的「年薪百萬」,很多只是表面上看起來風光而已。
要知道,富人從來不會把得到一份高薪的工作,當作累積財富的聚寶盆。
不久前,我聽到身旁有朋友在談論,他的親戚找到一個在電視台的派遣工作,沒有三節獎金也沒有年終,有時候連週休二日都有困難,每個月的薪水扣完勞健保只剩下兩萬三,而電視台談話節目的名嘴和主持人,每一集的主持費和通告費就等於他一個月的收入。
雖然這是個聽起來會讓上班族感到心酸的貧富差距,但是,一天就能領個兩、三萬的名嘴們,也不會光靠著每天進棚錄影就能致富,相較於普通上班族,他們只不過是時薪很高的打工仔而已。
其實,這些名主持人和名嘴們除了享受成名滋味之外,他們同樣得看老闆臉色吃飯,也一樣是被薪水制踩在腳下的人,和你的生活本質沒有什麼不同。
前陣子引起很多上班族熱烈討論的日劇《派遣女王》,女主角到各家公司當約聘人員,雖然只是派遣人員,但是她的時薪卻比普通上班族高出數倍,因為只要公司發生任何危機,她一定能有辦法解決,比正職員工還「好用」。
然而,她爭取工作權益的態度非常強硬,而且每工作三個月就讓自己休息三個月,每天工作八小時,準時下班絕不加班,只辦理直屬上司交代的事務,不做其他多餘的事,也拒絕任何社交應酬,她的想法是:「只要有生存技能,到哪裡都能隨心所欲地生活下去。」
電視劇中的女主角,是專業又無所不能的英雄形象,但是,就算身懷十八般武藝,月入數十萬台幣又如何?她的高收入,其實一點都不值得上班族羨慕。
女主角看起來好像獲得工作支配權,可以不用照著職場的遊戲規則走,但實際上,她並沒有獲得真正的自由,因為她的收入,依然屬於拿水桶辛苦裝水的「勞務型所得」。
換句話說,就算女主角再怎麼厲害,永遠都只是在賺今天的薪水而已,一旦哪天她發生意外變故,或是當她的體力下滑,漸漸無法負擔勞動的時候,即便手上握有再多張的證照,生活一樣落入萬丈深淵。  
我有一個工程師朋友,常常跟我抱怨公司很操,在別人眼中,他是三十多歲的科技新貴,有著美好的未來,但實際上,在科技業工作不但年薪被腰斬,連公司員工分紅也取消,因此RD(Research and Development)又被戲稱為「Ready to Die(準備去死)」。
他很無奈地告訴我:「我每天辛苦工作加班十幾個小時,換算下來的時薪,可能只比公司業助小妹高一點而已。」
這些百萬年薪的上班族,平常拚了老命加班工作和出差,連買間像樣的房子都快喘不過氣來;明明已經拿到碩博士學位,該考到的證照也到手,但仍過著缺乏安全感的生活,就算想拿一部分薪水理財,但根本摸不清楚投資標的,想要享受財務自由的人生,根本遙遙無期。
諾貝爾經濟學獎得主阿馬蒂亞‧森(Amartya Sen)曾經說過:「沒有選擇的自由,就是貧困。」當你已經習慣跟著薪資規則走,就算給你年薪百萬的工作,你也很難翻身變成有錢人。
為什麼巴菲特30年來都只領一年10萬美元的薪水,但財產卻高達數百億美元?這告訴我們,一個人絕不會因為坐上「高階白領」的位置而致富,一切只在於,你是否擁有一台全天候自動運轉的印鈔機。
如果你沒有能夠在30歲之前,參與或開始打造一個可以創造持續性收入的系統,一心只想要「逐高薪而居」,那你很有可能在30歲之後,被一波不知何時會發生的經濟或金融危機打入地獄,過著只求維持三餐溫飽的「貧民」生活。
父母的支援,是看不見的負債
我之前在網路上看見一篇文章,印象中標題好像是22K小資族買房不是夢,我好奇點進去想看看有什麼過人的祕訣,沒看還好,看完之後除了有種被騙的感覺以外,也不禁讓我對現下年輕人的無知感到擔憂。
文章作者提到自己是月薪22K的小資男,工作五年之後,終於在台北市買了一間30坪,總價兩千萬的小套房,但其中1950萬都是父母金援,他真正的負擔額只有50萬。
如果你跟案例中的小資男一樣,有著口袋深不可測的父母,也認為接受他們金援是天經地義的事,那麼我勸你可以馬上放下這本書回家睡覺,因為不想改變的人,真的不需要浪費時間把接下來的內容看完。
我發現身處低薪社會下的年輕人普遍分成兩種,一種是認為薪水雖然少,但省一點還勉勉強強夠用,另一種則是強烈反對薪資開倒車,對社會環境變化比較有感。
前者會有這種心態,不是因為知足常樂,而是這些人大多都住在家裡,不用面對欺負人的惡房東,也不必繳房租,中餐還有媽媽的愛心便當,下班回家只要張開嘴巴就有得吃,連水電費都不關你的事。
但是你沒看透的是,父母的支援,其實也是一種負債。
或許你會反駁,自己又沒有「借錢」,怎麼可能會產生負債,但我要提醒你,這種迷思很可能就是導致你落入貧性循環的元凶。
雖然沒有主動借錢,但父母負擔你的生活開銷是顯而易見的事實,原本你該支出的部分,全都被他們善意吸收,這就是你從來沒發現的「隱性負債」,因此,就算一個月只領22K,你每個月還是照樣可以有「假性存款」。
不同的是,如果是銀行替你買單,每個月還要加計利息,要是手腳太慢過了繳費期限,或是記性不好忘了繳錢,還會額外向你收取費用;而父母就算包你吃住,天天替你的生活買單,也只會笑著跟你說這些錢不用還。
當你二十多歲的時候,或許還可以用剛出社會這種藉口,將自己被「包養」的狀況輕鬆帶過;但你有沒有想過,父母生你養你,總算盼到你長大成人,好不容易可以開始享清福,沒想到竟然還要挖老本來養你,除了沒跟他們拿零用錢之外,其實你跟啃老族沒有任何差別。
我有個朋友,從出生開始就跟家人一起住,到現在三十幾歲還是一樣。我問他會不會想要搬出去住,這樣比較有個人的獨立空間,他告訴我,住家裡沒什麼不好,而且爸媽也說住家裡只是多一雙筷子而已,不會有什麼負擔。
況且,每個月的薪水才三萬元,要是住外面的話,光是基本開銷就佔掉薪水一大半,哪有錢買東西或是跟朋友唱歌玩樂,如果平常上班累得要死,賺的錢卻不能自己用,那麼在外面租房子只是給自己找麻煩,所以他壓根就沒有搬出去的打算。
我覺得這種消極的心態,實在是非常要不得,因為眼前的安逸都是父母的給予,並不是你憑一己之力獲得,當然,你想過什麼生活我都不反對,前提是必須由你自己的口袋決定,只要是別人口袋的錢,對你來說都叫做負債。
像現在很多富二代,都選擇捨棄家族企業的光環與資源,寧願自己出來赤手空拳打天下,因為他們深知,接受家人的金援,對未來的成就並沒有太大的幫助,唯有自己開創事業,才是三十歲後立足社會的籌碼。
我就曾經聽說過某個集團的千金,從學生時期就開始打工存零用錢,大學畢業後沒有進入自家企業卡位,反倒因為興趣而應徵甜點店的工作。後來為了實現自行創業的目標,她還利用空檔時間進修經營管理的課程,辛苦五年後,新店面終於順利開張,而且從頭到尾連一塊錢都沒向父母伸手要。
年輕人啊,我真的希望你們不要只會閉起眼睛,窩在家裡催眠自己不是靠爸族,你現在最該做的是,誠實面對薪水無法養活自己,也不足以應付通膨高漲的殘酷現實。
如果你在二十歲就能發現自己的不足,並想辦法補強,無論是強化自己的競爭能力,或是培養觀察趨勢的獨到眼光,都能讓你在三十歲後,真正迎向獨立的人生;否則,當父母不能再成為你的後盾時,你很可能馬上就被CPI逼得走投無路,窮到連泡麵都吃不起。
窮人永遠不知什麼是「貧性循環」?
我常對幾個背負卡債的朋友說,他們之所以成為窮人或卡奴,不是因為沒工作或工作偷懶,而是不懂「貧性循環」的強大威力。
到底什麼是「貧性循環」?
所謂的貧性循環,就是:當你沒錢或錢不夠用時,仍用超支或透支的思惟和策略,去滿足現在的不當需求,結果,這些自欺的策略,將導致你未來更貧窮。
例如,月領25K的窮白領,賺來的錢不是拿來充實自己或去考證照,而是吃喝玩樂或買包包衣服花掉,甚至花到下個月的預算,導致負債愈來愈多,結果只能一輩子做體力活這種低階工作,每月的薪水到手,有一半以上都要還債。
可想而知,他未來的收入和生活品質將更糟糕,注定一輩子都是窮人,再也無法翻身。
我有位朋友在生技公司擔任高階主管,據我所知,他一出社會就開始為了存第一桶金做準備,然而,很多年後,他的存款卻遲遲沒有破十萬大關。
有一次,我忍不住開口問他,當主管一定收入比較多,為什麼帳戶水位仍然這麼低。他嘆口氣說,本來也以為薪水變多就能存到錢,沒想到反而因為賺得多,結果花得也多。
例如,以前騎機車上班覺得稀鬆平常,當了主管後覺得自己的身分已經不同,應該要跟基層員工有所區別,於是貸款買了一台名車代步。
除此之外,為了拓展人脈,各種來往應酬根本無法避免,去的地方又都是高檔餐廳,每週一次就快吃不消,何況有時候還要跟自己的家人和朋友聚會出遊,再加上平均三個月就出國一次,實在讓他存不到什麼錢,甚至還會動用到信用卡的循環利息,每月只繳最低金額。
我聽了大為震驚,像他這樣的高級知識分子,也會不自覺踏入「貧性循環」的陷阱,更何況是一般的藍領白領朋友。
老實說,這是很多上班族都會犯的錯誤,上一秒立志要成為有錢人,下一秒卻開始失心瘋般地消費,結果讓卡債利息和債務,像滾雪球一樣,每分每秒日夜不停地愈滾愈大,直到雪球把自己壓死,還不知自己做了什麼傻事。
所有靠勞務收入的朋友們,你們一定要知道,自從2008年金融海嘯過後,全球經濟就像雲霄飛車一樣急速下墜,最可怕的是至今仍然持續低迷。
唯一表現亮眼的,大概只有節節高升的通貨膨脹率和CPI,而且這個上升趨勢就像煞車壞掉的高鐵,永遠沒有回頭與減速的可能。
比如說,本來一碗50元的麵,悄悄漲到了60元,或是有些商品雖然價格上沒有變動,但內容物明顯減少或有偷工減料的嫌疑,這就表示從前你花一百元能買到的商品,現在必須花更多的鈔票才能擁有。
因此,你千萬別以為現在存起來的一百元,到了明年還會有一百元的價值。
此外,你必須勇敢面對的殘酷事實是:或許你的薪水現在夠用,但在資本主義的肆虐下,如果你的加薪幅度,無法超越CPI和通膨率,那麼,不管你再怎麼努力工作,你的收入,將永遠只夠讓你吃泡麵。
這時候,如果你不僅花掉勞務收入,還動用借款去消費,那麼,你的資產將永遠是「負的」,一輩子只能為了還債而活。
富人和窮人的最大差異,就在於:窮人是用「收到或領到的錢」去消費,而富人則是用「賺來的錢」來享受生活,可想而知,窮者愈窮,富者愈富是很自然的事。
總之,所有靠勞務收入的朋友,如果你想脫貧致富,在學會打造印鈔機前,你要做的功課是,先搞懂「貧性循環」這個事實,讓你的負債止血,讓你的「貧性循環」踩煞車再說。
從這一刻開始,再也不要愚蠢地把「收到或領到」的薪水或預借現金,拿來啟動「貧性循環」的漩渦,否則,我相信,你三十歲後,甚至四十、五十歲後的生活,絕對是一場惡夢。
什麼樣的收入,才算是「印鈔機」收入?
只要人們需要食衣住行的一天,CPI就會存在一天,不管你願不願意,我們早已經置身於這場無法逃脫的生存遊戲中,你只能選擇繼續玩下去。
然而,現在的上班族就算財務已經處於紅色警報之中,仍然被固定的「貧窮思惟」給綁架,對於未來的想像,僅只於找到一份薪水不錯又穩定的工作,或是想辦法考上公家機關,再不然就是靠著平常蒐集折價券,東扣西扣地省吃儉用。
過去長輩常對我說,所有的小錢都得省下來,連一塊錢都不能亂花,這種想法或許幾十年前還能安穩到老,但在如今高CPI低所得的年代,如果你還是用同樣的想法過活,那就等著被逐步上揚的CPI鯨吞蠶食。
當你的勞力只是別人「工作系統」的一部分時,代表你的財務「主動權」不是掌握在自己手裡,而是落在別人手上,這其中的問題,並不只是單純每天要看誰臉色過日子而已。
想一想,萬一哪天你不幸被裁員,或是剛好又遇上一次金融風暴被迫休無薪假,甚至是哪天不小心發生意外喪失工作能力,頓時你將面對收入全部歸零,還必須支付貸款和水電費的悲慘窘境。
當你的身體逐漸老化,對工作付出的勞力慢慢降低,你的工作所得再也無法應付各種需求的時候,就是負債和貧窮的開始。這也就是為什麼,我們需要一台屬於自己的印鈔機。
我有一個朋友,十幾年前認識他的時候,他大學剛畢業,第一份工作是攝影助理,然後慢慢從小助理熬成了婚紗照攝影師,早年行情好的時候,他每個月的收入頗為可觀。
不過,隨著這一行競爭愈來愈激烈,市場逐漸飽和的情況下,收入早就不復以往,他不得不開始思考,這種背著相機上山下海的日子還能夠撐多久?他能拍到五十歲還是六十歲?
後來這個朋友決定成立自己的攝影工作室,直到那時,才真正賺到他人生的第一桶金,他的營運範疇從婚紗攝影到婚禮攝影,再把觸角延伸到寵物和小孩攝影,以避開婚禮淡季的風險。
短短數年,他從台灣到大陸,接連開了十家分店,專攻不同的群眾市場,每個月的營業額,都穩定地達到數百萬元。
如果他始終抱著窮人思惟在接案子跑單幫,總有一天會面臨無法用勞力工作,被市場淘汰的一天,但是在建立一套系統之後,他就不再是自己一個人赤手空拳拚經濟了。
即便是電視上看起來光鮮亮麗的偶像藝人,也知道藝人的黃金歲月非常短暫,因此藝人們紛紛將所得用來投資副業,而某位當紅知名偶像藝人,就很懂得為自己建立系統,打造屬於自己的印鈔機。
一開始,他除了拍戲唱歌,也在網路拍賣自己使用過的帽子或T恤,獲得粉絲的廣大迴響後,再推出個人自有品牌服飾,接著更進一步將收入轉為房地產投資,在世界各地置產。
當這個藝人開始成立自己的工作室和軟體公司的那一刻起,他就已經轉變成印鈔機模式了,現在,他甚至可以將拍戲唱歌當成興趣,不用擔心下一個通告在哪裡。
因為每天有數百個人努力為他工作,鈔票不斷流入他的帳戶,他可以盡情投身在最愛的演藝事業中,沒有後顧之憂。
一個人不可能口渴了,才拿著水杯到河邊裝水,想要時時都有水可以喝,你就必須建立一個源源不斷的「系統」。
在系統建立之初,一開始,或許你必須用水桶去提水,但接下來就要試著拉水管接水,最後更進一步匯集資源,建造水塔和水庫來儲水。只要系統建構完成,你就能享受只要一打開水龍頭,就有水可以喝的生活。
我能體會一個二十幾歲普通上班族,在高度競爭的環境下,日子過得有多苦,但是再怎麼艱難,你還是有從谷底翻身的機會。
在三十歲之前,你想要扭轉窮一輩子的命運,就是想辦法為自己量身打造一台印鈔機,比起買個紫水晶洞放在家裡招財,還不如創造一套系統,這才是真正「適者生存」的致富法則。


標籤:

星期三, 4月 01, 2015

如何每天下午 5:30 就下班?答:做最少的事


http://buzzorange.com/techorange/2015/03/30/how-to-stop-being-lazy-and-get-more-done/

總有些日子你的待辦事項看起來沒完沒了似的,看見工作列也覺得累得不想幹了。怎樣才能更有效率完成很多很多工作呢?真的有人都做到嗎!?
真的有喇!今天要介紹的這位專家 Cal Newport 簡直是出奇地高效率。
他是喬治城大學(Georgetown University)的全職教授;每年會撰寫 6 篇或以上的同行評審的學術期刊報告。他也是 4 本書的作者,現在正撰寫第 5 本。而已婚的他育有一個小孩,儘管要擔起一家之主的責任。但他亦會定期寫有關生產力和工作表現的部落格。
他的生活中,最令人震驚的是︰他每天都能在下午 5:30 完成工作,而且極少在週末工作。
到底 Cal 怎樣才能做到?看看他準時下班的秘技!
  •  1) 別讓待辦事項表害了你!把工作列入日程表吧
待辦事項本身是沒有用處的。它們只是讓你可以把它們放在日程表的第一步。這樣做能令你了解你應該做的事,而且會更有效率。若不把事項表放進日程和安排指定時間,那只不過是一堆雜亂的想法。
Cal 說︰「安排事項讓你清楚你實際擁有的時間和完成工作的時限。你可以根據日程表安排適當時間工作,變得更有生產力。現在你能宏觀整個工作表,從而安排每小時最合適的工作。你能更有效處理完成工作的時間。」
專家指出,如果你不考慮時限長短,你已經失敗了。
這時你或會想:我常常被突如其來的事情打斷工作進度。那就把它也放進你的日程吧。事情總是在改變,所以你要把改變也放進計劃中,否則只是在浪費時間。
不想再拖延時間?那就要安排日程。Cal 說︰「把工作放進日程表能減少拖延時間的機會。由於所有事項已作安排,你不再需要煩惱工作的時間。​」
​聽上去太機械化?或太有組織、沒趣?​不是的。有研究顯示,在空閒時間安排日程,能有效提高生活素質︰研究目的是要​鑑定空閒時間管理和生活素質的關係,了解空閒時間的多少和用途如果影響使用者的生活素質。結果顯示空閒時間管理和生活素質成正向關係。
​現在,再沒有待辦事項,所有工作都被安排到日程表上。怎樣去安排優先次序才能令你不會有永遠做不完的工作?
  • 2) 假設你要在下午 5:30 回家,那就倒過來算算你一天的日程
假如一有空檔,工作便可以立刻填入,那麼一天 24 小時會發生什麼事呢?若你想要工作和生活得到平衡,你必須把兩者界線清晰劃分。這樣做,日程表才能令你工作​更有效率。
​把死線設在下午 5:30,然後把工作事項都在控制範圍之內。​​​
Cal 說︰「設計​最適合你的日程,然後令所有工作都能完成。令固定日程變得更實際、更容易即時作出聰明和有用的生產決定。」
研究表示,讓你避免被大量工作壓過來的方法,就是令自己掌握好個人日程表。​只要能提高你能掌控事件的認知,無論是否真的提高你的控制力,都能真正減少壓力程度。​科學家一直以來都觀察到受壓者對操控壓力的認知會改變受壓者面對壓力的影響。
​現在你知道怎樣從大量工作中分類及安排時間。​但怎樣去處理長期計畫?
  • 3) 訂立一週計畫
​​​在工作中,你不會只看今日而不想想明天的事。​怎樣同時寫書、教學、見學生、做研究和做個好家長?計畫你的一週!
​
Cal︰「人們通常不會宏觀整個日程安排。我很清楚自己在每天、每小時的工作。我亦很清楚每個月、每個星期、每天我要完成的事。​」
​難以置信嗎?聽上去有點誇張吧?只要你捉住什麼是最重要的事,其實也不太難。
​每個星期一花一小時計畫你的一週吧!​
Cal 說︰「逄星期一,我會計畫一星期的工作。我會先檢查我的收件匣,看看工作事項列表,然後再掀日曆,最後​總結本週每天最重要的事項。我會把日程表發送到個人電郵,再設定提示,這樣就能每天重複提醒自己。」
​更有研究指出,依計畫工作能令你更明智使用時間。
在印度,有針對 CEO 的初步研究顯示,一間公司的營業額上升的原因,是由於 CEO 工作較長時間。​更有趣的是,研究顯示 CEO 工作時間與生產量的關係,會受前期計畫的時間所影響。雖然和員工開會能提高銷售量,但計畫不一定指花大量時間在會議上。正因為 CEO 的時間是有限而寶貴的資源,所以計畫和分配時間能增加提高生產量的可能性。
​你或會認為把一星期的工作記在腦海裡就可以了。但有研究顯示,把事情寫下會令你有更大機會跟著做。​
​現在,你有一個固定日程表和一星期的計畫,但太多工作事項了,要從何做起呢?看看 Cal 怎樣做。​
  • 4) 做最少的事,但把它們做到最好​
​或者你會想︰我真的有太多工作了,很難在有限時間​內完成。Cal 不否定這點。但他認為這不代表你要埋頭苦幹到晚上 10 點。​
​你需要做少一點無關痛癢的工作。在接受某項工作前,問自己「這工作會不會為我創造價值?」,然後盡可能拒絕多餘的工作。​
Cal︰「​別人會想到你有什麼做得最好。所以你應該做少一點工作,但把要完成的工作做得最好。人們經常不懂拒絕工作。​我會向很多工作說『不』。假如我知道那些工作不能為我創造價值,我會無情地拒絕。」
你或者常常感到沒有時間,但研究員 John Robinson 則認為,我們比想像中有更多時間。很多美國人認為自己很努力工作,但 John 堅信他們根本沒有。在他對工作時間的研究顯示,不但是美國,全球工時在過去 40 年一直緩緩下降。所以,每個人都有更多空餘時間。
這說明了什麼?你覺得自己沒有時間,是因為有太多瑣碎煩人的工作。那就做少點工作吧。然後專注於有價值的工作。
你現在已經有排序了的計劃和減少了工作。但還有一個問題:你應該利用時間做什麼事?
  • 5) 少一點瑣碎膚淺的工作,專注於能創造價值的工作
所有工作都不是平等的。Cal 認為知識型工作者都會處理兩種完全不同的工作:膚淺和深入的工作。
膚淺的工作如電郵﹑會議等,都沒有盡用你的才華。深入的工作能提升你的能力。它會生產高價值的成果和提升你的技能。
問題是,我們大部分人都不斷處理膚淺而沒有價值的工作。最忙的人做的工作比能在 5 時下班的人的工作完成時沒那麼明顯。
​瑣碎工作堆積,導致週末還要處理​事務,主要原因是處理大量信息、資訊和人際關係,然而這些事情都需要花大量時間卻帶來很少價值。而歷史中也沒有人會因為回覆很多電郵或出席很多會議而成為 CEO 的​。
​Cal 說得對的︰瑣碎工作能讓你避免被解傭 —​ 但有意義的工作才能令你升職。
​給予自己更多時間,在沒有騷擾的情況下做可以創造價值的工作。那第一步是甚麼?​
​早上第一時間不要再檢查電郵了!國際暢銷書《The 4-Hour Workweek》作者 Tim Ferriss 解釋︰​盡可能在一天的頭一到兩個小時不要檢查電郵。或者你很難想像「我怎可能不檢查電郵?我要看看電郵才知道有甚麼工作是最重要的啊。」​你或會感到很驚訝。你或者需要看電郵才能完成 100% 的重要工作。但在你看電郵前,其實已經可以完成 80-90% 的工作。
  • ​總括以上內容,Cal 的 5 個秘技︰​
1)  別讓待辦事項表害了你!把工作列入日程表吧
2)  假設你正要在下午 5:30 回家,那就倒過來算算你一天的日程
3)  ​訂下一週計畫
4)  做最少的事,但把它們做到最好
5)  少一點瑣碎工作,專注於有意思的工作
​​日程表和計畫聽上去很好,而結果亦不能與想像相差太遠。​你的壓力會減少,能有更多時間見朋友和家人,而且會做出令你感到驕傲的事。​
​Cal︰「知識性工作是講究技巧的。你所雕琢的是資訊和構思。你需要從原材料中雕琢知識,當你越覺得自己是工藝家,即使很大壓力,你也會感到滿足和快樂。」​
​這世界的的公司都需要少一點工作機器,多一點工藝家。​

標籤:

星期二, 3月 24, 2015

工作對我們而言,有著賺錢以外的意義

工作對我們而言,有著賺錢以外的意義





尋找自己熱愛的工作,而非能賺大錢的工作,這話說得漂亮,但要如何才能做到呢?首先,請捫心自問:「我熱愛我現在的工作嗎?」
本書出自悅知文化《唯有歷經千次動盪,才能成為大人》,更多內容>>
每天清晨醒來後,你要面對的一天,不是必須賺錢的24個小時,而是必須生活的24個小時。
它是令你抵擋住種種誘惑,鮮明地生活在當下的理由。你需要投資的,不是金錢,而是你的生活。
── 一行禪師
我們之所以工作,最主要就是為了賺錢。不是為了金錢而做的工作,不能稱為職業,只能說是「志願服務」。沒有酬勞的全職主婦所做的家務,雖然無法換得實質的貨幣,但是當發生法律糾紛的時候,其價值就可以換算成金錢。
很多人認為能夠給予優渥報酬的職業就是「好工作」,但還是有個矛盾的地方。前人總是勸誡我們不要為了金錢而工作,越是賺大錢的人,越是要說服自己:「不是為了賺錢才努力工作,而是因為努力工作所以才賺到錢」。這些白手起家的人在接受採訪時,都會表達相同的意思。
為何他們會這麼說?是謙虛,還是虛情假意?史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)最蔑視那些為了賺錢而做生意的商人,他在史丹佛大學的畢業賀詞中這麼說道:「去尋找你們真正熱愛的工作吧。」
尋找自己熱愛的工作,而非能賺大錢的工作,這話說得漂亮,但要如何才能做到呢?首先,請捫心自問:「我熱愛我現在的工作嗎?」
這讓我想起日本東京大學姜尚忠教授所著的《煩惱的力量》,此書介紹一個能判斷自己是否熱愛當前工作的方法。就是反問自己:「如果中了樂透兩千萬,我還會繼續現在的工作嗎?」如果你的回答是:「都已經有了這麼多錢,幹嘛還要工作?」便表示你現在是為了賺錢而工作;若你的回答是:「我會繼續目前的工作,雖不會像現在如此費心,但還是會把它當成一種樂趣來做……」,這便說明了你熱愛目前的工作。
其實,真的中了樂透還會繼續工作的人,是非常了不起的幸運兒,當然,這種人佔比很小。因為大部分人的回答都是:「中了樂透,就離職在家休息,或是一邊玩一邊找其他的工作」。據說很多人在中了樂透之後,反而變得不幸福了,或許放棄工作也是原因之一吧。工作對我們,有著賺錢以外的意義。
問題是,我們能夠中樂透的機率實在太低,而且要找到自己真正熱愛的工作,並在摸索中求改變,也是不容易的事。之所以做不到,並不是因為我們不懂得去選擇,往往是遇到更現實的問題——找到熱愛的工作並不容易,即使找到了,想要實行起來卻也不簡單。例如:你有「想成為一名醫生。只要能當上醫生,我就會熱愛我的工作」的想法,但不是畢業於醫科大學,或是沒有通過醫師執業資格考試的話,就完全不可能實現夢想,畢竟這並不是只要下定決心就可以達成的目標。
日本年紀最老的藝妓,已是百歲高齡的古今曾經這麼說過:「哪有什麼所謂的天職?做什麼還不都是為了生存!人真是奇怪啊,嘴巴上說著討厭這份工作,可還是會去做。像我,就這樣做到了一百歲。」
如果你無法熱愛現在的工作,也感受不到其中的樂趣,你會怎樣做呢?
世界上最有趣的工作
讓我們先拋開工作的狹窄定義,那麼,世界上最有趣的工作是什麼呢?難道你不好奇嗎?
我認為,世界上最有趣的工作,是成長。
我彷彿可以看到讀到這段文字你失望的表情。你可能會嘟嚷著:「成長?有趣?不愧是『老師』,給出的答案還真深奧啊。」其實,這個平凡的答案裡另有乾坤。
當我們感覺到自己在慢慢成長的時候,都會覺得欣喜。就拿目前最夯的遊戲來說,根據遊戲公司的員工表示,他們在設計遊戲時,最注重的是:不管任何等級或產品,一定要給予玩家『成長』的設定,這樣才能使玩家們在遊戲中越陷越深。
高爾夫球、撞球、馬拉松等運動,一旦迷上,就會令人難以割捨,這些運動的共通點就是:成長的要素非常強。這些運動會設定不同的等級:「今天取得了個人有史以來最好的成績」、「打進了兩百顆球」、「終於突破了四個小時的關卡」,他們會用一種客觀的指標告訴你目前的實力,只要嘗到進化的甜頭,就很難回頭了。因為學習和成長的方式,會比論輸贏的比賽更具吸引力。
其實在童話故事、卡通動畫中,也一定會加入成長的要素。《神奇寶貝》之所以受到孩子們的瘋狂喜愛,正因為它有著「進化」的概念,精準直擊孩子們喜歡在成長和變化中感受樂趣的本能。
現在,你應該同意我的觀點了吧?最讓人感到開心的,其實是成長。
在興趣中,成長是獲得愉悅的最大泉源;那麼,工作也是如此。假使我們在工作的過程中感受到了成長,就會覺得這份工作是有趣的、值得熱愛的。
例如,在便利商店打工,從早到晚重複刷著條碼,一天下來站得兩腿浮腫,這種工作既無趣,薪水也少得可憐,因此,沒有人想把便利商店的工作當成終身職業。大多數的人都只是為了打發時間,賺點零用錢才選擇在便利商店工作。我們不妨換個角度,在便利商店工作也可以獲得比報酬還更珍貴的東西喔!例如,觀察顧客在商店裡的舉動、熟悉商店營運的相關知識、在補貨時學習庫存管理的方法,如果每天都能夠感受到「學習和成長」的快樂,便表示你已經漸漸愛上這份工作。等到日後有了自己的事業,現階段的成長過程將會轉化成堅固的基石,引領你走向成功。
被譽為「世界上最了不起的投資家」的華倫.巴菲特(Warren Edward Buffett),在八歲時就收集社區附近垃圾桶裡的瓶蓋,並以此分析飲料的需求。最重要的是要擁有集中精力做自己關心的事情、在瑣碎的工作中不斷學習並累積經驗的熱情。
我們之所以覺得自己的工作很平凡,是因為眼睛只看著他人的工作。
管理學中有一項「標竿管理(Benchmarking)」,所謂的標竿,原本是指測量河水深度用的工具,而標竿管理是以同行業某一間出色的公司做為標竿,與之比較,找出自身的不足,並且不斷學習和自我改善。
不僅企業經營需要標竿管理,規劃自己的人生時,更需要標竿管理。但我認為,對於剛開始工作的你來說,比起標竿管理,更重要的應該是「未來標竿」。知名管理學大師湯姆.彼得斯(Tom Peters)主張「活在二○一○年,卻應該思考著二○二○年」,並將其稱之為未來標竿,人們應該展望未來社會,並為之做好準備。
在此,我想將「Future Marking」的含義做一些更動。不要拿別人的工作和自己現在的工作相比,而是勾勒出一幅屬於自己的「未來自畫像」,並朝著目標按部就班地學習和成長。不要以他人為標竿,而是將未來的自己視為標竿。
為什麼總是羨慕別人的工作?有一句話奧斯卡.王爾德說得好:「你應當成為你自己,別人的座位都是冰涼的。」
We are what we work on
當然,在這個俗世中,金錢是展現自己工作價值的證據。
日本漫畫家西原理惠子曾說過:「那些認為『自己感到滿足了,就算沒錢也沒關係』的人,註定是無法在現實生活中實現自己的才能。那樣的想法就像浮雲,最終只是虛幻的夢。但如果能用心思考『該如何利用自己的才能賺到錢』,那麼,任何想做的事都可以成為現實。」
當我們擔負起養活自己和家人的責任時,就會激發出對工作的迫切感,並下定決心要做得更好。但如果只執著在「能賺多少錢」,我們就會成為被工作奴役的囚犯。重要的是,不是收入的多寡,而是對工作的熱愛及成長的樂趣。
當我們一步步朝著自己的「未來」邁進時,自然而然就會累積財富。這在無數的成功故事中已得到實證,不是嗎?
工作體現的是一個人的整體和本質,有一句英文:“We are what we work on”(因為工作,所以我存在)。如果凡事只用金錢來衡量自身存在的價值,這樣做,難道不是對自己的一種侮辱嗎?
去尋找真正熱愛的工作吧,就像賈伯斯所說的。如果熱愛的工作很難找到,或是現在從事的工作太過困難,那麼,就繼續努力地成長吧,直到自己有能力勝任所熱愛的工作為止。為了實現這個目標,無論目前的工作多麼沒價值,也不能氣餒,而是要不斷去發現自己內心所需。它將成為當你中了樂透之後,也能繼續熱愛工作的動力。


標籤:

星期四, 8月 21, 2014

頂尖業務員的12黃金律

http://m.cheers.com.tw/article/article.action?id=5022054

成為頂尖業務員,除了適合的人格特質外,更要用對方法做事,以下從李紹唐新書《勇敢去敲客戶的門》中,摘錄出12條成功法則。
  • 2011-08-17 Cheers雜誌 112期    文/編輯部
1.搞清楚對方真的要「買我」嗎?
第一要談的是「機會」。判斷有無機會,是很重要的能力。至於要判斷是否真有「機會」,可由3個方向判讀:第1:客戶是否真的有預算?第2:客戶有沒有成立採購小組或專案小組?第3:客戶的採購動機是否夠強烈?
2.你是「聽得懂」還是「懂得聽」?
傾聽有兩種,一是「聽得懂」、一是「懂得聽」,兩者不一樣。什麼是「聽得懂」?意指聽得懂對方傳達的內容;「懂得聽」則是懂得聽話的技巧,能聽出弦外之音。
「聽」這門藝術,對做業務的人來說,是必修學分。傾聽的技巧包括5大原則:
◎專注
◎消化與了解
◎要記住
◎要判斷
◎要回饋
3.隨時隨地都能轉向!
從事業務要有“can do”的積極態度。想要有成就,必須具備贏家的思考模式、積極態度與行為能力。相信自己:你能,你就能!
4.需求是創造出來的
接到新的潛在客戶名單後,應該先去蒐集以下基本資料,並在充分吸收後建檔。
◎公司組織圖(包括各部門主管的姓名及職掌)
◎過去3~5年內的財報狀況
◎公司的營運方針、目標市場
◎每年花費在電腦相關的費用,佔全年收入的百分比
◎公司的核心競爭能力(core competency)
◎該公司與競爭者的態勢做業務的基本功夫之一,是充分掌握客戶的需求。了解之後,才能提出對應的解決方案。
5.學習力,居5力之首
學習力的重要性超越生命力、執行力、競爭力與成長力。
拜訪客戶是學習的管道,在訪談中可以了解產業未來、企業為什麼成功,以及客戶的專業。多請教他們秉持的經營理念,從中吸收,這是學校不會教的知識。
6.讓熱情賦予工作意義
要懂得從工作中尋找樂趣,找到樂趣才會有熱忱,自然學得快、成長快、發展快,升遷也快。有熱忱就有信心,會帶來正向能量。
7.要吃魚,也要吃肉
好的業務員在訪問客戶前,會先做好4件事:第1,釐清拜訪目的;第2,蒐集拜訪公司及拜訪人員的背景資料;第3,對方可能會提出的反駁及問題點;第4,公司贏的策略是什麼。
換句話說,業務員出門就像去參加宴會,一定要真的吃到魚和肉,要有實質的收穫。
8.「IBM百分俱樂部獎」的執行力
執行力指的是,不僅把事做好,而且要在最有效率的前提下做好。亦即用最短的時間、最少的人力,達成任務。
一個優秀的業務員,若想成功爭取到客戶,一定要有明確的策略,而且要能落實,如期完成。
執行力除了與目標、時間管理及紀律不可分割以外,更要有很強的跟催能力。
9.時間是最寶貴的資源
可以利用數學的4個象限,將時間管理做清楚的分界(上表)。凡事都給予輕重緩急的界定,就不至於失去章法。
10.爛筆頭,勝過好記憶
好業務,一定要養成做筆記的習慣。筆記該如何記?有幾個簡單的重點:
◎簡單記:盡量簡潔、記重點。
◎了解目標:在談話過程中,可以用簡單的圖示,記錄客戶的反應,例如:臉色不好看、不耐煩、不以為然等,這有助於做事後的分析。
◎用心寫:做筆記要邊聽、邊寫、邊想,同時做筆記跟思考,找出問題癥結。
11.心誠業勤3要件
心態要「誠實」、「誠懇」和「勤快」。
久了,客戶變成朋友,無論你走到哪裡,客戶都願意跟著你。如果只做一次生意,就不容易成為成功的業務。
12.有時候,Off一下
身為業務員要有健康的體魄,有健康的身體,才有體力和耐力,在面對壓力時仍能勝任。
要給自己Off的時間,讓自己稍微停頓、留白,設法從壓力中釋放出來。

標籤: ,

學會「問看聽」,人性線索就在眼前

http://m.cheers.com.tw/article/article.action?id=5059859

業務成交的關鍵在人,誰最先讀出顧客的心理需求,用服務投其所好,誰就是最成功的業務。
  • 2014-07-21 Cheers雜誌 147期    文/編輯部
道理雖然簡單,做起來卻不容易。因為顧客常常不清楚自己要什麼,需要外在力量幫他們釐清;就算知道,也不見得願意輕易表達。這時候,如何辨別有潛力的顧客,探詢他們心中真正的想法,就得靠「識人與讀心」這無比重要,卻是學校沒教、老闆不講,只能靠個人摸索累積經驗的5個字。
要讀出客戶沒說的話,鍛鍊觀察力絕對是第一道功課。很多成功的經理人都喜歡做這樣的練習:搭電梯時,利用短短十幾秒時間,觀察身邊人的穿著、配飾,猜測他做什麼行業、在哪一層出電梯?
靠日常練習,擦亮看人眼光
老爺酒店集團執行長沈方正初進職場時,就最喜歡玩這個遊戲。甚至在聚餐中,他還會「順道」猜在座女同事背什麼包包?再從包包尺寸、品牌標誌的位置,分析對方特質。比如習慣拿小包包的人,心思比較細密、要求也多;拿大包包的人凡事喜歡自己打理;一眼就能看到品牌標誌的人,風格比較外放直接,看不出品牌的則比較有個性。
至於85度C總經理謝健南讀人的重點,則放在眼神上。平常他透過素描,練習掌握人物的眼神,與人交談時,他也特別重視雙眼的交會。「我會看他是否眼神飄移,心虛、不專注,嘴巴講的跟心裡想的不一樣,」謝健南笑稱這是一種「藝術家的直覺」,他只要透過眼對眼的瞬間交會:就可以大致判斷彼此對不對盤。
不管透過哪種方式練習,培養「抓住細節」的敏感度都是第一步。先鍛鍊出細膩感知,才能再延伸到後面幾個階段——如何就捕捉到的各種線索,做出「合理的推論」,再透過對話、行動,採取「適當的回應」。
研華智能服務事業群副總經理吳傳輝是著名的業務高手,過去曾是台灣思科、台灣賽門鐵克總經理,工作經歷使他閱人無數。從他的經驗中歸納,一般人看人不精準的原因,通常有兩個:第一,沒有設定明確目的。比如拜訪客戶,是要建立關係還是要成交?先將目的訂出來,才能有效觀察對方,從對話中找到所需資訊。
第二,說的比聽的多。一個人太多話,往往是因為心底缺乏自信,急著想獲得尊敬。但是顧著講話,注意力就很難集中對方身上。所以,分享看法時應該適當,重點在引導對方講出想法,才能藉此更了解對方。
事實上,不管是哪一種人際溝通,交換傳遞的訊息都不外乎兩種:「言語」和「非言語的身體語言」。善於讀心識人者,都能從這兩種訊息,解讀出表面以外的深刻意義。
除了話語,更要注意眼神與表情
住商不動產台北大學一店店長張李佳,外表憨厚不多話,就是典型一例,他完全靠「懂得聽」把自己帶上超級業務員之路。在他的客戶中,曾有位老師前後幫他轉介了8個案子,其中一位委託人更稱讚他:「你很特別,會聽客戶的需求、心情,讓我很感動。」
張李佳的祕訣,是經常提醒自己:不只聽話,更要聽心。
令他印象深刻的是,有一次,他帶一對老夫婦看透天厝,起初客戶東嫌西嫌,但張李佳沒有急著回應,只在一旁耐心留意。走到2樓主臥室時,張李佳觀察到老太太一直端詳著窗外一棵鳳凰樹,臉上自然流露出喜歡的神情。
之後在引介環境時,他只用一句話輕輕提醒老太太:「從很多房間望出去,都可以看到那棵鳳凰樹喔!」果然,老太太愈看愈滿意,終於順利成交。
不管外表再冷硬的人,內心也有柔軟角落,只有全神貫注「以心讀心」,才不會遺漏重要資訊。一旦找到對方心中的那棵「鳳凰樹」,自然往後的一切頻率都對上了。
保德信首席壽險顧問方國誠也有類似經驗。儘管戰績輝煌,但方國誠說話的聲調舒緩,笑容溫煦,絲毫不帶給人強勢“sell”,或必須被“push”做決定的壓力。
多提「能挖掘價值觀」的問題
幾年前,一位60歲出頭的女性保戶找方國誠買醫療險。聊天過程中,方國誠多問了一句:「如果有一天不在了,妳最擔心誰?」對方才提到,她有個住在療養院的女兒,擔心她的生活難以為繼。
當下方國誠發現,她需要的可能不僅是醫療險,更重要的是為女兒預留一筆生活費。回去後,他重擬建議書給保戶,請她想像:「如果有一天妳不在了,有人將這份理賠支票交到妳女兒手中,她會多麼感念妳為她做的這件事?」保戶沒有猶豫,馬上簽下保單。
此後,直到這位保戶過世,在她的安息聚會上,方國誠才第一次見到她口中的女兒:「我深刻體會為何她媽媽這麼擔心,也慶幸當時多加了這份規劃。幸好當時認真聽她說話,而不是只依她原始的想法,草草敲定保單!」回想起來,若那一刻未曾解碼出保戶的心底之聲,方國誠雖然一樣可以做成生意,卻可能在心底留下難以抹滅的遺憾。
許多教人讀人識人的工具書,喜歡將人分門別類,再用不同的策略和他們應對進退。不過,海海人生百百種,又豈是簡單幾個面向可以囊括?與其掉進刻板印象和制式反應中,不如回歸到人性本身,將心比心。
比起漫無邊際的日常瑣事,好的問題包括「你最在意誰?」、「如果人生只剩最後24小時,你會想做什麼?」等,這類和價值觀有關的問題,有助於釐清每個人心底最在意的人、事、物。
別放過讀心的身體訊號
除了透過對話,身體語言有時也會洩露出心聲。懂得判讀這些訊號,識人讀心功力自然可以更上一層樓。
關於身體語言分析,不能不提到喬‧納瓦羅(Joe Navarro)。他擔任美國聯邦調查局幹員長達25年,是反間諜情報小組的身體語言行為分析專家,著有《FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息》等暢銷書。
每當兩人相對,臉通常是吸引目光的焦點,但納瓦羅卻反其道而行,先觀察對方的雙腳。「臉部表情可以裝,但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作,」他指出。
其中一個線索是雙腳朝向的方向。許多針對法庭行為的研究顯示,如果法官不喜歡某個證人,通常會將雙腳朝向他們先前踏進法庭的大門。同樣地,說話時,如果對方的雙腳朝向你身體以外的方向,就代表他想要結束這場對話。
愈到交談的中後段,愈能看出對方真正的行為反應。因此,他指出,這時更應該特別注意突然出現的異常行為。例如當人在緊張或是有壓力時,常會不自覺做出某些動作:
觸摸或按摩頸部:如果男生拉領帶,或是女生玩弄項鍊,也代表同樣的意思。
深呼吸或話變多:當對方深呼吸,顯示他可能在壓抑自己的情緒。或是本來不太愛說話,卻突然話多起來,也代表他的情緒開始變得不穩定。
手放在大腿上:緊張時,人們會不自覺地將雙手放在大腿上來回摩擦,試圖平緩情緒。
注意到這些跡象後,就可視情況決定要趁勝追擊,再加把勁說服對方;還是先緩和氣氛,讓彼此放鬆一下。
總之,要學會讀心識人,必先打開自己全身的感官。心理上,以了解人性為基底;資訊上,多吸收各種行為分析的知識,再透過一次次演練、驗證、修正,對人的掌握度自然會愈來愈高。
成交前一定要讀出的3種訊號
《業務人員成功銷售手冊》作者琳達.理查森(Linda Richardson)歸納,若發現顧客表現出以下行為,就是提出成交要求的大好機會。
■ 雙臂張開、而非在胸前交叉→代表他接納你
■ 眼神專注→代表他對你所說的話感到興趣
■ 身體微微前傾→代表他接受你的觀點
倘若確定了解顧客的需求,也提供他們所需的解決方案,顧客卻從頭到尾都沒有出現上述徵兆,那麼不妨主動詢問對方理由何在,才能有效對症下藥。
解碼客戶的8種OS
1.「我考慮看看。」
OS:有個關卡我過不去。
進一步追問出對方「過不去」的是哪個點?再追問「那大約要考慮幾天?」便於追蹤客戶意向。

2.「我要跟家人商量一下。」
OS:我把決定的責任推給不在場的人。
要求與客戶口中的家人面談,拉回主導權。或是追問:「那你自己目前對這商品的感覺如何?」至少可了解客戶本人的態度。
3.「沒這預算。」
OS:我不喜歡這件商品/我不喜歡你/我想殺價。
若客人在初期就這樣說,表示他不喜歡你、或不需要這商品;若是交易後期,表示他想殺價,或許可給予一點降價空間。
4.「太貴了!」
OS:我目前無法負擔/價值不符合我的需求。
提供客戶財力能負擔的選項,或是提供能「符合」、「凸顯」客戶最在意的價值的商品,只要他認為值得,就不算太貴。
5.「這個不好,那個也不好!」
OS:能否算便宜點?
用心傾聽,設法提醒、凸顯商品優點;或者,就給些優惠吧!
6.「我只是隨便看看。」
OS:我沒有清楚的目的,或者只能抽象的說出需要。
問對問題,將客戶需求化為具體。例如客人走進專櫃,與其問:「你想找什麼樣的衣服?」不如問:「你想找哪種場合穿的衣服?」
7.「這不適合我。」
OS:你不了解我的心啦!
回頭檢查自己的方案,是否未能滿足客戶的利益需求、情緒需求、安全感或肯定的需求?或是調整互動過程中,讓客戶不舒服的瑕疵。
8.「這案子真的很完整。」
OS:但是沒亮點,不特別!
用這樣籠統的說法,代表客戶對你的提案「找不到其他可稱讚之處」,最好重新提案吧!

標籤: ,